本报记者 董素玉 王君璐 陈钟昊
“这些数据真的与市民热线实时同步？”10月的一个傍晚，曼努埃尔站在教室的屏幕前，难以置信地问。
两天前，这位来自巴西教育部的年轻官员参访了北京12345市民热线服务中心，数百名话务员此起彼伏接听热线的场景仍历历在目。热线汇集百姓急难愁盼诉求，成为各级政府工作的指挥棒。此刻，诉求数量、接办单位、办结时长、评价反馈等数据，正同步显示在位于北京市委党校的习近平新时代中国特色社会主义思想京华实践主题教室大屏上。
曼努埃尔没想到，政府的“民情指标”成了他在中国上课的“教材”。
北京人气最旺的教室
2025年10月12