区县税务局推动办税服务厅转型升级工作汇报材料

为切实推动办税服务厅进一步转型升级，xx区税务局立足实际，以“优前台、强中台、精后台”为主线，以“高效办成一件事”为导向，通过前台线下服务“高效化”，中台远程互动“便捷化”，后台动态分析“智能化”，全力推动办税服务厅向“智能高效、精准便捷、全程智控”的现代化综合服务场所转变，为纳税人缴费人提供更加优质、便捷、高效的税费服务。

一、“人工分流+专区服务”，优化“前台”线下服务效能

（一）设立人工导税台，实现简单高频业务“非接触式”办理

在办税服务厅入口处设立人工导税台，安排专人负责快速识别进厅纳税人的办税需求。结合自助办税专区的智能化终端及可视化指引，精准引导